Comme il y a du matériel physique derrière un proxy mobile, l'ensemble des problèmes possibles diffère : le modem peut se bloquer, la SIM épuiser son quota, le signal s'affaiblir. Ce guide propose un cheminement de diagnostic allant du symptôme à la cause.
Déterminez d'abord la couche
En proxy mobile, le symptôme « lent » est le plus souvent lié au quota. Vérifier l'état du quota en premier évite des heures de diagnostic erroné.
Couche 1 — Impossible d'établir la connexion
Les coupures intermittentes sont un symptôme propre au proxy mobile ; on les voit rarement sur une infrastructure filaire. Leur origine se situe généralement dans la couche radio.
Couche 2 — Beaucoup trop lent
La connexion existe mais le travail n'avance pas. Vérifiez dans l'ordre :
Vérifiez l'état du quota
C'est la cause la plus fréquente. Lorsque le quota est épuisé, l'opérateur réduit fortement le débit. Consultez le quota restant dans le panneau.
Réduisez la simultanéité
En proxy mobile, une simultanéité supérieure à 8 dégrade généralement le rendement. Descendez à 4 et mesurez.
Réduisez les ressources téléchargées
Bloquez les requêtes d'images, de vidéos et de polices. Sur une bande passante mobile, ce seul changement peut diviser la durée par deux.
Mesurez la latence pure
Envoyez 20 requêtes vers un endpoint vide et relevez la latence médiane. Si elle est supérieure à la normale, le problème se situe dans la couche radio.
Renouvelez l'IP et mesurez à nouveau
Parfois, l'enregistrement sur une autre cellule améliore nettement le débit.
Pour la mesure, voir test de ping et vérification de proxy vous pouvez utiliser nos outils.
Couche 3 — L'IP ne se renouvelle pas
Si vous envoyez la requête de renouvellement via le proxy, elle est interrompue en cours de route. Appelez-la toujours directement, sans passer par le proxy.
Pour un guide détaillé du renouvellement, consultez notre article sur le renouvellement d'IP consultez.
Couche 4 — La plateforme bloque
Si, malgré l'utilisation d'une IP mobile, une vérification vous est demandée ou l'opération est refusée, le problème ne vient pas de l'IP mais du comportement ou du compte:
Le proxy mobile est solide face au blocage par IP, mais il n'arrête pas l'analyse comportementale. Les points de cette liste sont plus déterminants que la qualité de l'IP.
Couche 5 — Quota et forfait
| Symptôme | Contrôle | Solution |
|---|---|---|
| Ralentissement soudain en milieu de mois | Quota restant | Forfait supplémentaire ou rotation de SIM |
| Ralentissement à certaines heures | Politique d'usage équitable | Déplacez les tâches intensives à d'autres heures |
| Consommation plus rapide que prévu | Type de ressources téléchargées | Blocage des médias et des vidéos |
| Le panneau ne correspond pas à votre mesure | Méthode de comptabilisation | Demandez au fournisseur la définition de son comptage |
Pour le contrôle du quota, consultez notre article sur la gestion du quota vous pouvez le consulter.
Lors du signalement au fournisseur
- Horodatage (avec fuseau horaire), IP de sortie et nom de domaine cible.
- Si le problème concerne une seule SIM ou tout le pool.
- Sortie d'erreur brute (
curl -vde préférence). - Heure et résultat du dernier renouvellement.
- Information sur le quota restant.
- La commande la plus courte reproduisant le problème.
Check-list rapide
- Le quota est-il épuisé ?
- Le modem est-il sur le réseau ? (déclenchez un renouvellement et vérifiez)
- Les identifiants sont-ils corrects ? (recopiez-les depuis le panneau)
- La simultanéité est-elle inférieure à 8 ?
- Les valeurs de timeout sont-elles assez généreuses ?
- L'IP de sortie et son pays correspondent-ils à vos attentes ?
- Le problème concerne-t-il une seule cible ou toutes ?
- La connexion directe (sans proxy) fonctionne-t-elle sans problème ?
Résumé
Pour les problèmes de proxy mobile, la clé du diagnostic est de placer le symptôme sur la bonne couche : connexion, débit/quota, renouvellement ou comportement. Le symptôme « lent » est le plus souvent lié au quota ; le symptôme « je suis bloqué » est presque toujours d'origine comportementale. Comme du matériel physique est en jeu, certains problèmes ne peuvent être résolus que côté fournisseur — un bon signalement d'incident accélère le processus. Nos outils : vérification de proxy, Mon adresse IP, test de ping.