Auf der Seite nahezu jedes Proxy-Anbieters steht eine Uptime-Zahl: 99 %, 99,9 %, 99,99 %. Diese Zahlen klingen sehr aehnlich, ihre praktischen Auswirkungen sind jedoch grundverschieden. Der Unterschied entspricht dem zwischen "einer Kaffeepause pro Monat" und "einem Arbeitstag pro Monat".
In diesem Beitrag behandeln wir, was Uptime-Zahlen tatsaechlich bedeuten, was ein SLA zusagt und was nicht, und wie Sie Ihre eigene Messung aufsetzen.
Was die Prozentwerte praktisch bedeuten
Ein Monat mit 30 Tagen hat 43.200 Minuten. Es genuegt, den Prozentwert mit dieser Zahl zu multiplizieren. Der "Zehntel"-Unterschied zwischen 99 % und 99,9 % verringert die monatliche Ausfallzeit um das Zehnfache.
In einem skalierten Datenbetrieb bedeutet ein Ausfall von 7 Stunden, dass das taegliche Erfassungsziel verfehlt wird. Der Preisunterschied zwischen 99 % und 99,9 % ist dieses Risiko in der Regel wert.
Was sagt ein SLA genau zu?
SLA (Service Level Agreement) bedeutet, dass der Anbieter ein bestimmtes Serviceniveau schriftlich zusagt und bei Nichteinhaltung eine Sanktion akzeptiert. Entscheidend ist: Ein SLA ist keine Garantie , sondern eine Entschaedigungsvereinbarung. Es sagt nicht, dass es keine Ausfaelle geben wird, sondern was geschieht, wenn sie eintreten.
| Klausel | Was Sie fragen sollten | Warum es wichtig ist |
|---|---|---|
| Geltungsbereich | Welche Komponente wird gemessen? | Das Gateway laeuft, doch wenn die Exit-IPs tot sind, kann "Uptime" dennoch als erfuellt gelten |
| Messmethodik | Wer misst von wo und in welchem Intervall? | Eine Messung aus dem eigenen Rechenzentrum des Anbieters spiegelt die reale Erfahrung nicht wider |
| Ausnahmen | Ist geplante Wartung ausgenommen? | Vier Stunden "geplante Wartung" pro Monat koennen ein SLA sinnlos machen |
| Entschaedigung | Wie viel wird wie ausgezahlt? | In der Regel Servicegutschriften; Rueckerstattungen in bar sind selten |
| Anspruchsprozess | Wer meldet, und innerhalb welcher Frist? | In den meisten SLAs wird keine Gutschrift gewaehrt, wenn Sie den Anspruch nicht selbst geltend machen |
In vielen SLAs erfolgt die Entschaedigung nicht automatisch. Sie muessen den Ausfall bemerken und innerhalb einer bestimmten Frist (in der Regel 5–30 Tage) einen Anspruch geltend machen. Ohne eigenes Monitoring koennen Sie dieses Recht nicht nutzen.
Was die Uptime nicht misst
Ein Proxy-Dienst kann "laufen" und Ihnen dennoch nichts nuetzen. Situationen, die die Uptime-Zahl nicht abdeckt, die Sie aber unmittelbar betreffen:
Deshalb ist Uptime als alleinige Kennzahl unzureichend. Ohne Erfolgsquote und mediane Latenz daneben erhalten Sie kein belastbares Bild.
Richten Sie Ihre eigene Messung ein
Die Statusseite des Anbieters spiegelt dessen eigene Perspektive wider. Fuer Sie zaehlt die Erfolgsquote der Anfragen, aus Ihrem Netzwerk an Ihre Ziele gerichtet. Ein einfaches Monitoring wird so aufgebaut:
Richten Sie die Pruefanfrage nicht an die Zielseite, sondern an einen neutralen Endpoint; so koennen Sie eine Blockierung durch das Ziel von einer Stoerung des Proxys unterscheiden.
Wenn Sie manuell einsteigen moechten: Proxy-Prüftool fuehrt Massentests durch und meldet Status, Latenz und Exit-IP jeder Adresse; Ping-Test misst dagegen die reine Netzwerklatenz.
Ausfalltypen unterscheiden
Nicht jeder Fehler geht auf den Anbieter zurueck. Grenzen Sie die Ursache beim Debugging rasch ein:
Eine direkte Pruefanfrage (ohne Proxy) klaert in Sekunden, ob das Problem in Ihrer eigenen Internetverbindung liegt.
Aufgaben, die hohe Uptime erfordern — und solche, die es nicht tun
Hohes SLA erforderlich
- Echtzeit-Preisbeobachtung und dynamische Preisgestaltung.
- Bestell- und Bestandssynchronisation.
- Kampagnen zur Anzeigenverifizierung (mit Zeitfenster).
- Datenfeeds, die Kunden zugesagt wurden.
Hier koennen Sie flexibler sein
- Naechtliche Batch-Datenerfassungsjobs.
- Periodische SEO-Rankingpruefungen.
- Recherchen und einmalige Analysen.
- Entwicklungs- und Testumgebungen.
Bei Aufgaben mit flexiblem Zeitfenster ist es meist wirtschaftlicher, statt fuer ein hohes SLA zu zahlen, eine Wiederholungs- und Warteschlangenlogik aufzubauen. Bei einem Ausfall warten die Jobs in der Warteschlange und laufen weiter, sobald der Dienst zurueck ist.
Resilienz: sich nicht an einen einzigen Anbieter binden
Selbst das hoechste SLA beseitigt keinen Single Point of Failure. Bei kritischen Betrieben ist die Arbeit mit zwei Anbietern sowohl guenstiger als auch widerstandsfaehiger als der Einkauf von 99,99 % bei einem einzigen Anbieter.
Lassen Sie den sekundaeren Anbieter nicht voellig im Leerlauf; ein dauerhaft kleiner Traffic-Fluss verhindert Ueberraschungen, wenn er einspringen muss.
Zusammenfassung
Ein Uptime-Prozentwert wird erst in Minuten umgerechnet greifbar: 99 % sind 7 Stunden pro Monat, 99,9 % dagegen 43 Minuten. Ein SLA ist keine Garantie, sondern eine Entschaedigungsvereinbarung — und die Entschaedigung erfolgt meist nicht automatisch. Uptime allein reicht nicht; Erfolgsquote und Latenzmessung gehoeren daneben. Messen Sie aus Ihrem eigenen Netzwerk, richten Sie einen Diagnoseablauf ein, der die Ausfallquelle rasch eingrenzt, und halten Sie bei kritischen Aufgaben eine zweite Quelle warm. Fuer den Anfang liefern Proxy-Check und Ping-Test unsere Werkzeuge ausreichend Daten.